CRM System und Zoho One

Bist du ein strategischer Denker & Lenker?
Gerade im Technologieumfeld ist diese Fähigkeit und Kompetenz von zentraler Bedeutung.

Dein Business wächst und entwickelt sich. Du bekommst mehr Anfragen, mehr Kunden und stehst früher oder später vor der Herausforderung, wie du alle Anfragen bestmöglich handhabst und deine Kunden optimal betreust.

Und spätestens, allerspätestens an dieser Stelle deiner unternehmerischen Entwicklung wirst du mit dem Begriff "CRM System" konfrontiert. CRM = Customer Relationship Management oder auch "Kunden-Beziehungsverwaltungs-System".

Klingt nicht gerade gut auf deutsch, aber das Wort Beziehung beschreibt treffend, was damit gemeint ist. Deine Interessenten durchlaufen verschiedene Phasen:

• Cold Lead: hat noch nie was von dir gehört
• Warm Lead / Infointeressent: Kennt dich schon ein bisschen besser und möchte sich über dich und deine Leistungen informieren
• Hot Lead: Kaufinteressent

Jeder deiner Businesskontakte durchläuft diese Phasen und ein Teil deiner Leads werden dann deine Kunden.

Die Unternehmer-Challenge:

Was ist in welcher Phase zu tun?
Welche Schritte und Massnahmen sind in welcher Phase sinnvoll?

All das wird in einem CRM System verwaltet. Aber nicht nur das, sondern der gesamte Kundenbetreuungsprozess darüber abgewickelt.
Vom Lead zum Neukunden zum Stammkunden, der viele Jahre bei dir bleibt

Zurück zur Strategie:
Ich habe mich entschieden, das CRM System von Zoho einzusetzen. Aber nicht nur das, sondern habe mir mit Zoho One eine gesamte Business Plattform gesichert, die mit über 40 Applikationen in einer zentralen Verwaltung alles bietet, was ich heute und in Zukunft unternehmerisch benötige.

Egal, ob es das Schreiben von Rechnungen ist, Angebotsverwaltung, das Dokumentieren von Vereinbarungen mit Kunden, Supportmeldungen verwalten, Email Marketing, Online Terminbuchung oder den Ablauf von Bestellungen automatisieren und vereinfachen. Mit Zoho One lässt sich all das und noch sehr viel mehr in einem System lösen.

Was beinhaltet Zoho One unter anderem?

• ein CRM System mit einer Vielzahl an Funktionen und Möglichkeiten für den Vertrieb und Verkauf
• Online Terminbuchung
• Email Marketing / Marketing Automatisierung
• Vertriebsprozesse und Vertriebsunterstützung
• Formular Baukasten
• Kundendienst Applikationen
• Email Hosting / Chatfunktionalitäten
• Fernwartung
• Projektverwaltung
• Digitale Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Webkonferenzen
• Dateihaltung (Dropbox Funktionalität)
• Digitale Signatur
• Aboverwaltung
• ...

Vielleicht denkst du jetzt: Das wird wohl sehr teuer sein.
Denkfehler. Das beste bei Zoho ist gerade das: Der unschlagbare Preis. 

Habe ich in über zwei Jahrzehnten Berufserfahrung so noch nie gesehen. Es ist das Betriebssystem für Unternehmen zu einem Preis, der einem wirklich die Sprache verschlägt.

Und ist damit für mich und meine Kunden ein zentraler Baustein, der in der Softwarestrategie berücksichtigt wird. Denn die Frage ist nicht, ob du ein CRM System oder andere Bausteine aus Zoho One benötigst. Die Frage ist, WANN ist der beste unternehmerische Zeitpunkt dafür, um die ersten Schritte damit zu gehen...

zurück zum Start:
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