Die Basis jedes Bauwerks ist ein stabiles Fundament. Das Fundament jedes Unternehmens sind die Menschen, die für dieses Unternehmen arbeiten. Das gilt für ein Ein-Personen Unternehmen (EPU), für Klein- und Mittelbetriebe als auch für grosse Konzerne. Ein Teil dieser Menschen entwickelt Ideen und Visionen, wohin die Reise gehen soll. Eine dazu passende Strategie und abgeleitete Ziele sind Eckpfeiler beinahe jedes wirtschaftlichen und persönlichen Erfolgs.
Das alleine genügt aber noch nicht. Es braucht viele Menschen, die diese Vision tragen und vorantreiben. Je mehr die Mitarbeiter eines Unternehmens sich damit identifizieren können und einen Sinn in Ihrem Handeln sehen, umso besser und erfolgreicher wird das Unternehmen sein. Wenn die Mitarbeiter die Frage nach dem "Warum tue ich das?" beantwortet wissen und diese für Sie auch noch Sinn ergibt, muss kein einziger Mitarbeiter motiviert werden. Es ist die Inner-Motivation der Mitarbeiter, die das Unternehmen voranbringt.
Dies gilt nicht nur für das Unternehmen selbst, sondern für jedes Produkt oder Dienstleistung, die konzipiert und umgesetzt wird.

Am Ende des Tages geht es in einem seriösen Unternehmen darum, wertvolle Dienstleistungen oder Produkte für Menschen zu konzipieren und umzusetzen. Nur dadurch entsteht wirtschaftlicher Erfolg. Die Frage "Welchen Nutzen könnte ich damit für wen generieren?" muss sehr genau betrachtet werden.
Auf dieser Ebene steht die sogenannte Know-How Toolbox im Vordergrund. Es ist immer das Know-How von Menschen, entweder von Einzelpersonen oder sehr viel öfter das gebündelte Wissen aus einer Team Zusammenarbeit, die Lösungen für die Probleme anderer Menschen finden. Dadurch entsteht ein Mehrwert, der schlussendlich über Dienstleistungen oder Produkte verkauft wird.

Diese Know-How Toolbox ist je nach Branche unterschiedlich. Im Falle von Digitalisierungsprojekten müssen Themen wie IT Technik + Online Marketing + Landingpages + Mitgliederbereiche und noch vieles mehr beleuchtet werden. Der Output dieser Ebene sind wertvolle Produkte und Services oder auch qualitativ hochwertiger Content im Falle eines Online Business.

Sobald klar ist, welcher Mehrwert erzeugt wird, steht die Frage im Raum "Wie können wir das gewünschte Ziel erreichen?".
Unternehmen jeder Grösse differenzieren sich auf der einen Seite über die Art und Weise, welche Dienstleistungen Sie auf den Markt bringen und auf der anderen Seite, wie Sie das tun. Kreative Methoden, die das gesamte Potential eines einzelnen Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin ans Tageslicht befördern,  können hierfür hervorragend eingesetzt werden. Dies ist nur ein Aspekt eines gelungenen und gelebten Projektmanagements in Unternehmen. 

Alles für den Kunden. Damit ist das Wesentliche geschrieben. So manches Unternehmen vergisst in Ihren Abläufen, wer die Produkte oder die Dienstleistungen bezahlt. Am Beispiel der Supportorganisation stellt sich sehr rasch heraus, wie gut die Kundendienstleistung wirklich ist. Unfreundliche Mitarbeiter im Support, lange Wartezeiten bei Reklamationen, keine Reaktion auf E-Mail Anfragen sind Anzeichen dafür, dass diese Ebene vernachlässigt wurde.

In einem ersten Schritt geht es hier darum, Strukturen und von den Mitarbeitern gelebte Prozesse in jedem Unternehmen zu etablieren. Dies ist für ein Ein-Personen Unternehmen genau gleich notwendig wie für einen grossen Konzern (nur die Dimension und die Ausprägung ist anders). Eine kundenorientierte und effizient handelnde Supportorganisation sind Schlüsselfaktoren des Unternehmenserfolgs.

Vor der Frage der Supportorganisation kommt die Frage: "Wie finde ich überhaupt Interessenten, die dann später meine Kunden werden?"
Den Fokus darauf zu setzen, die herausragenden Produkte und Dienstleistungen zielgruppenorientiert zu vermarkten, trennt die Spreu vom Weizen. Es nützt zwar das beste Marketing nichts, wenn die Produkte schlecht sind, umgekehrt ist aber ebenso fatal: Ein Unternehmen erzeugt hervorragende Services und Produkte, aber niemand kennt diese.
In dieser Ebene geht es somit darum, die richtigen Zielgruppen für die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen zu finden. Das ist ein Grundgesetz, seit es Unternehmertum gibt und ist im Zeitalter der Digitalisierung genau dasselbe Prinzip.

Ein sehr gutes Produkt oder eine hervorragende Dienstleistung sollte auch skalierbar sein.
Was heißt das?  Bei gut gewählter grosser Zielgruppe (oder auch Nische) wird es nicht lange dauern und immer mehr Menschen möchten davon profitieren. 
Ein Unternehmen sollte in der Lage sein, jeden Service zu skalieren, sprich diesen hundertfach oder tausendfach an Menschen weitergeben zu können. Nur dann lohnt sich der gesamte Aufwand, der vorher in die Konzeption, Entwicklung und Produktion gesteckt wurde. 

Es geht in dieser Ebene darum, eine Dienstleistung oder ein Produkt multiplizieren zu können und möglichst automatisiert auszuliefern. Das gilt nicht nur für das eigentliche Produkt, sondern für die gesamten unternehmerischen Prozesse, die damit in Zusammenhang stehen. Je besser dieser Schritt gelingt, desto grösser ist der wirtschaftliche Erfolg des Unternehmens.

An dieser Spitze der Pyramide sollte sich ein Unternehmen allerdings nicht zu lange sonnen. Selbstverständlich geht es auch darum, Erfolge zu feiern und genießen zu dürfen. Jedes erfolgreich eingeführte System ist jedoch vielen Veränderungen ausgesetzt, die Welt dreht sich weiter.
Eine positiv gemeinte und gewollte "konstruktive Unzufriedenheit" ist die letzte Komponente im DIGICOACHING Business Modell.
Noch während Produkt oder Dienstleistung A erfolgreich am Markt ist, sollten die Menschen, die die Vision, Strategie und Ziele für diesen Erfolg definiert haben, sich bereits um Produkt oder Dienstleistung B kümmern. Nur allzu schnell geht es heute, dass gut funktionierende Unternehmen nicht mehr am Markt zu finden sind, weil sie diesen Schritt ganz einfach vergessen haben.